“先生您好，办理业务需要出示您的结婚证。不好意思，没带的话需要您回去取一下再来办理……”想必这种场景大家一定不会陌生。证件忘记带、没带齐，一直都是影响群众和企业业务办理效率的症结之一。

　　近日，宝先生来到乌审旗政务服务大厅办理食品经营许可证，由于出门匆忙，发现忘记带营业执照。本以为这回得白跑一趟了，但令宝先生意想不到的是，在窗口工作人员的帮助下，借助“蒙速办”APP卡包中的电子营业执照，通过窗口“扫码墩”扫码亮证，解决了宝先生忘记带证照的燃眉之急，顺利办成许可证。

　　这样的场景只是乌审旗不断优化政务服务的一个小小缩影。为进一步提升群众办事效率，乌审旗开启了“扫码办”、“亮证办”政务服务新模式，用“数据通”促进“业务通”，以证件“减法”做幸福“加法”。

　　强化业务培训，推动“亮证办”从“可办”向“好办”转变。乌审旗政务服务中心对窗口设备进行全面升级，配备专业“高拍仪、扫码墩”，不定期对窗口工作人员开展“扫码亮证”学习培训。通过多次组织开展专业视频课程集中观看和业务办理在线实操，让窗口工作人员熟知“两个免于提交”电子证照调用指南，熟练掌握电子证照“掌上调取”和“扫码亮证”事项清单等业务的操作流程，切实提高窗口工作人员开展“扫码亮证”工作服务水平和效率。

    强化数据支撑，推动“免证办”从“能用”向“易用”转变。乌审旗按照应入尽入原则，持续丰富电子证照库，积极加强数据动态对接、动态更新、动态管理，目前汇聚电子证照数据52类17万余条。通过减免非必要申请材料、数据共享、在线核验、调取电子证照等方式全方位深化“免证办”服务，对营业执照、驾驶证、不动产权证、结婚证等高频电子证照，涉及的185项事项申请材料实行“扫码亮证”免于提交实体证照，确保关联电子证照实现“一次身份认证、自动关联引用、100%免于重复提交”，让电子证照数据库最大化共享，切实为企业和群众降成本、增便利。

　　强化宣传引导，推动“扫码办”从“走新”向“走心”转变。乌审旗政务服务中心积极开展“扫码亮证”服务模式宣传推广，在大厅电子显示屏滚动播放“扫码亮证”宣传指南，公开“扫码亮证”服务事项清单，方便办事群众了解亮证步骤。同时安排代办帮办人员提供“陪伴式”服务新体验，通过政策宣讲、操作解答、现场教学等多种方式，让办事群众了解并亲身体验“两个免于提交”带来便捷高效的服务，不断提升企业和群众的知晓率与满意度。

　　今年以来，乌审旗政务服务中心全面打造“一心为民 优乌止境”政务服务品牌，而“扫码办”、“亮证办”新模式的开启就是其中一项卓有成效的探索与实践，既减少了办事群众提交材料的数量、跑腿的次数，也减轻了窗口工作人员现场核验的成本，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升企业和群众办事体验感、幸福感。

　　（王雪艳    张悦）