2022年
08月19日
17:20
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取号、叫号、办理、评价.……在帮办代办人员的热情帮助下，前来办事的张先生不到10分钟就办完了道路运输年度审验业务，“‘综窗’服务真是便民高效，省去了不少的时间和精力。”张先生感慨地说道。这一幕是乌审旗政务服务中心持续推进“综窗”改革，不断提高群众办事效率的生动写照。
为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，树好窗口形象，全面加快政务服务标准化规范化便利化进程，乌审旗政务服务中心始终贯彻“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，积极推行“综窗”改革再升级，推动政务服务再提升。
业务办理再提速
一是整合功能，升级服务。将与企业群众生产生活息息相关的市场监管、教育、民政等31个进驻部门，1129项政务服务事项，集中到20个综合窗口统一办理，同时将“一件事一次办”“跨省通办”“呼包鄂乌互办”“全市通办”与“一窗综办”深度融合，创新开展多元化政务服务，持续提升“综窗”集成服务能力，减少了群众跑窗口次数和排队等待时间。目前，“综窗”办件量5.9万件，办事效率不断提升。二是优化流程，全程监察。针对纳入“综窗”87项高频事项进行情形化、标准化梳理，对事项的受理、审核、决定、办结相关环节进行流程再造，逐项夯实事项审核要点，“综窗”事项网上办理率达82%；同时依托内蒙古一体化政务服务平台电子监察系统，对行政审批全过程进行实时监察、预警纠错、效能测评等，持续提升审批效能。
助企发展再提质
一是强化协作，惠企利民。积极发挥政务服务牵头引领作用，升级“企业开办”专区服务功能，一站式办理46项政务服务事项，协调印章刻制、税务、社保、医保、住房公积金等部门，积极推行企业开办“一套表单、一窗申请、一次办结”审批模式。同时深化“政银”合作，为全旗428家新开办企业提供首套印章刻制、发票及税控设备领取、全流程帮办代办、证章寄递等免费服务“大礼包”，助力企业开办“零成本”落地。二是远程指导，延伸服务。在苏里格经济开发区设置行政审批事项集中办理点，由“综窗”人员采取“现场教学、远程指导”的方式，推进审批服务向工业园区延伸，逐步建立“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务新模式，方便企业就近办理登记设立、工程项目报建审批、不动产登记等25项高频服务事项。
创新服务再提效
一是扫码亮证，证照共享。创新“扫码办”“亮证办”政务服务方式，强化业务培训、数据支撑和宣传引导，对营业执照、驾驶证、不动产权证、结婚证等高频电子证照，涉及的185项事项申请材料实行扫码亮证免于提交实体证照，确保关联电子证照实现“一次身份认证、自动关联引用、100%免于重复提交”，助力群众办事更便捷。二是预约延时，随时服务。针对进驻的1819项政务服务事项，群众可通过“蒙速办APP”“鄂尔多斯市政务服务”微信公众号和电话预约等方式预约办理，工作人员将在周六上午集中提供预约延时服务，切实解决了企业群众“工作时间没空办”“未办结事项再次跑”等问题。
下一步，乌审旗政务服务局将持续深化“综合一窗受理”改革，着力提升网上政务服务能力，积极构建线上线下一体化政务服务渠道，在对标先进中抓好整改提升，全力打造“一心为民 优乌止境”政务品牌，努力为全旗企业群众提供一流的政务服务环境。
主办：乌审旗人民政府
承办：乌审旗政务服务局
联系电话：0477-7581960
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