近年来，乌兰陶勒盖镇便民服务中心始终践行“以人民为中心”的发展思想，逐步提升基层政务服务工作效率和水平，立足本镇实际，建立健全帮办代办工作机制，组建镇、村两级帮办代办队伍，为村民提供“保姆式”贴心服务，让群众好办事、办快事、办成事。

　　健全体系 让“帮办代办”更优质

　　乌兰陶勒盖便民服务中心坚持实施为民服务标准化、规范化、便利化。按照上级有关部门要求，认真梳理帮办代办事项，共设置15个全流程综合服务窗口、2个帮办代办窗口，负责受理群众们的帮办代办申请，现场指导申请人熟悉办事流程及办事指南，目前全区通办13项，镇级帮办代办46类187项，村级帮办代办33类110项，进驻大厅事项21项并建立了帮办代办事项台账，涵盖医疗、养老、就业等业务。“以前办理业务的时候，对办事流程不熟悉，总是来回跑，费时费力还办不好。现在有了你们的帮忙，既节约了时间，又提高了效率，切实为我们解决了很多问题。”这是群众在办完业务时说得最多的一句话。

　　建强队伍 让“帮办代办”更主动

　　乌兰陶勒盖镇共有8个嘎查村社区，共计27名帮办代办员，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，接受群众全方位监督。针对嘎查村社区中常住高龄老人、行动不便以及不会使用智能手机等特殊群体，为他们提供上门服务，真正把“窗口”搬到“家门口”，针对服务对象年纪大、行动不便的实际情况，帮办代办员提供上门服务，一对一进行“待遇认证、高龄认证、养老保险认证、帮助缴纳医疗保险、缴纳养老保险”，截至目前，服务近千余人，大大节省办事时间。

　　下一步，乌兰陶勒盖便民服务中心将进一步深化帮办代办服务，切实解决群众的“难点、堵点、痛点”问题，进一步深化“一次办好”改革，不断拓宽政务服务渠道，持续优化营商环境，将帮办代办服务触角延伸到群众家中，力争为群众提供更加有“速度”、有“温度”的便民服务。