我中心坚持本着“事事有着落，件件有回复”的工作态度，以高质量、高效率的工作要求，切实做好市长、旗长热线、信访来访、投诉办理工作。一是高度重视、专人负责。对每一条投诉均严格按照要求传达各股室，并要求及时进行现场调查处理。二是及时回复、坚持回访。督促各股室及时高效的回复居民投诉，在投诉案件处理完之后，主动联系投诉人，征求意见和建议，不断提高投诉事件的整改率和居民满意度，为我中心房地产行业管理奠定了扎实的基础。截至目前，2019年度共处理投诉案件229件，其中涉及供热管理102件、物业管理62件、房地产市场管理50件，住房保障及房产交易管理15件，回复率达到100%，高质量、高效率地解决了辖区内居民反映强烈的问题，不断提升居民幸福感！