乌审旗重点打造“一心为民、优乌止境”党建品牌,标识是以“审”字拼音首字母“s”和“服务”英语单词“service”的首字母“s”加以重构设计,寓意了乌审政务审批无差别、服务无止境和以人为本“为民、便民、利民”的政府形象,更代表着乌审政务“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。

　　今年以来,乌审旗在巩固拓展“蒙速办·四办”工作成果的基础上,以跑起来、提效能、争一流的奋进姿态,全力打造“一心为民、优乌止境”党建品牌,按照“组织相加、工作相融、党建引领、共建共享”的工作理念,推进跨领域、跨行业、跨窗口、跨部门、跨层级的人员和事项由“个体独唱”向“群体合奏”转变,由“单兵突进”向“整体提升”转变,为党建引领政务服务赋权、扩能、增效。

　　一心向党聚合力

　　以党的政治建设为统领,充分发挥党群服务中心和政务服务中心工作优势,将进驻旗政务服务大厅41名党员的组织关系转接至旗政务服务局党支部进行统一管理,设立机关、一窗综办、不动产登记、公安、税务5个党小组,形成“党群服务中心+政务服务中心+党支部+党小组”党建工作新格局。党支部把思想政治工作贯穿党建工作始终,通过集体学习、通报工作、会商问题、评先评优、外出培训等一系列举措,凝聚起推动政务服务工作的磅礴力量。

　　一抓到底促改革

　　以“放管服”改革为抓手,着力解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。设置20个“综合一窗受理”窗口,集成办理31个部门的1129项政务服务事项,实现“前台综合受理、中台集中指导、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式。按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”的要求,将涉及多个部门办理的事项集成为115件企业群众眼中的“一件事”,提供主题式、套餐式服务。目前,全旗共办理“一件事”业务8668件,平均实现减时限86%、减环节61%、减材料58%、减跑动76%。

　　一马当先树标杆

　　以全市集中开展的“对标先进、追赶超越”暨优化营商环境大会和对标先进“跑起来、提效能、争一流”暨优化营商环境建设高质量绿色乌审动员大会为契机,发扬蒙古马精神,一马当先向先进学、向优秀看,按下启动键,打开快进键,争做优化营商环境的排头兵。先后选派4批次12名业务骨干到先进地区对标学习,制定对标先进工作实施方案,落实优化营商环境工作任务36条。打造红色“1+1”党建图书角、党员加油站等活动阵地,评定季度、年度“红旗窗口”、“党员示范岗”、“服务标兵”、“微笑之星”,促进形成比学赶超、创优争先的浓厚氛围,让党员冲在一线上、党旗飘在大厅上。

　　一号响应解民忧

　　以打造政务服务“总客服”为目标,24小时为群众和企业提供业务咨询、预约等服务。依托“12345”政务服务便民热线,确立“一号响应”“两大体系”(接诉体系、即办体系)“三项指标”(响应率、解决率、满意率)“四个理念”(群众路线、闭环管理、效率意识、系统理念)“五个环节”(收、派、办、督、考)的12345工作思路,全面落实“接诉即办”工作机制,及时有效地收集与倾听民声民意,快速有力地补齐政务服务的短板和不足,持续提升群众的满意率,切实做好服务群众“最后一公里”问题,真正实现民有所呼、我有所应,推动基层治理现代化。上半年,我旗共受理企业和群众通过12345热线、旗长信箱等渠道反映的各类诉求3658件,平均响应率96%、解决率78%、满意率97%,综合得分位列全市第一。

　　一流作风优环境

　　以全旗重大项目建设为支撑,变被动服务为主动上门,组建全旗重点投资项目和招商引资综合服务工作专班,建立健全23个全县级领导包联和15个具体责任部门包办机制,29个重点投资项目开工建设,25个新签约项目正在抓紧推进,已完成累计投资60.02亿元,重点投资项目建设帮办代办工作取得阶段性成效。同时深化政银合作,为全旗370家新开办企业提供首套印章刻制、发票及税控设备领取、全流程帮办代办、证章寄递等免费服务“大礼包”,助力企业开办“零成本”落地。通过在旗政务服务大厅设置办不成事反映窗口、推行预约延时服务、建立领导干部到窗口带班(坐班)制度,树立全新的政务服务形象,打造全市一流的政务服务环境。

　　党建兴则业务兴,党建强则业务强,乌审旗围绕“一心为民、优乌止境”党建品牌创建,坚持把党建工作与业务工作紧密结合起来,探索出了一条党建引领政务服务工作新路子,建立起了一个坚强有力的政务服务党组织,培养出了一支为民务实的政务服务先锋队,最终形成了一套党建与业务融合促进的新机制,切实增强了党建品牌的生命力和影响力,推动了政务服务各项工作高质量开展。（陈娜）