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2022年

12月16日

11:17

来源:

乌审政务

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乌审旗“1+X”助残服务模式一次申请全程“帮您办”

    为扎实推进“最多跑一次”改革向助残服务领域延伸,乌审旗积极探索助残服务“1+X”模式,即围绕残疾人证办理与5项助残服务集成联办“一件事”,实现一次申请全程“帮您办”。2022年以来,办结助残事项1600件,满意度100%,有效提升残疾人的认同感、获得感和幸福感。

紧扣“一件事”关键环节,办证服务只跑一次 

    以新办《残疾人证》和残疾人补贴为例,改革前,申请人需要到指定医院,进行填表后鉴定,鉴定后公示5天,然后由残联发证,再依次到医保、社保、民政等部门递交、填写材料,申请相关助残补贴。改革后,申请人只需要在网上发起申请,或由他人线下代办申请,旗残联工作人员在网上审核通过,申请人直接去定点医院鉴定,鉴定公示结束后即可办理残疾证。从“减时间”“减材料”入手,实施扶残助困一件事后,申请材料从原来15件缩减到7件,办理时间从20个工作日压缩到8个工作日。 

推行“1+X” 集成联办,涉残服务一次办 

    强化部门联动,将残疾人证新办、困难残疾人生活补助和重度残疾人护理补贴、基本养老保险补贴、基本医疗保险补贴等多部门助残事项整合纳入“一件事”,实行表单整合、一次受理、内部流转、全程“帮您办”工作模式。根据群众服务需求,按照不同年龄、类别、等级设置一件事申请表单,并向社会公开办事流程;同时残疾人或其家属通过电话、微信等方式申请助残“一件事”服务,工作人员提供上门受理、全程服务,从根本上解决服务“最后一公里”问题。

推进“网上办”“掌上办”,线上服务零距离 

    线上依托内蒙古政务服务网、蒙速办APP,推出扶残救困一件事一次办套餐服务,群众提交申请后,到定点医院进行体检后,由旗残联进行审核发证,并将《残疾人证》上传至一件事一次办审批平台,旗医保、社保、民政线上审核材料后,对符合条件的进行补贴发放,实现部门联动、同步办理的全流程网上审批;同时旗残联将两项补贴、辅助器具等8个事项向手机移动端办理延伸,残疾人在线提交申请,线下接受上门服务。通过“蒙速办APP”受理的助残事项,按职能归类、内部流转,实现一件事联办,一站式办结。 

    下一步,乌审旗将继续挖掘、分析、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项,推进“一件事一次办”事项办理成效,促进集成化办理服务提升。