各基层医疗卫生机构：

现将《乌审旗家庭医生签约服务工作绩效考核方案》印发给你们，请抓好贯彻落实。 

                       乌审旗卫生健康委员会 

                        2025年5月7日 

乌审旗家庭医生签约服务工作绩效考核方案 

为进一步规范家庭医生签约服务工作，做实做细做好家庭医生签约服务，完善考核评价工作，提高签约服务质量，结合实际情况，制定本实施方案。 

一、考核目的 

通过家庭医生签约服务绩效评价，督促和指导家庭医生签约服务工作任务落实，规范做实家签工作，引导家庭医生为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量。加强乡村振兴重点监测对象签约服务评价，推进健康扶贫与乡村振兴有效衔接的落实。 

二、考核内容 

（一）组织管理。包括家庭医生签约服务文件出台、签约服务包制定和家庭医生团队建设、激励机制、签约服务费落实、绩效考核等。 

（二）履约情况。包括乡村振兴重点监测对象签约履约、慢病、重点人群签约履约等情况。对辖区内无乡村振兴重点监测对象的，考核分值实行标化。 

（三）签约服务效果评价。包括签约数量完成情况、签约档案真实性、签约居民知晓率、满意率，乡村振兴重点监测对象签约服务完成情况，重点人群签约率、续签率等。 

三、考核对象、方式及时间 

结合国家基本公共卫生服务项目绩效考核开展对家庭医生签约工作的评价。按照机构自查、旗区考核的方式进行。 

（一）机构自查。各基层医疗卫生机构按季度对本机构设立组建的家庭医生签约服务团队业务开展情况进行全面考核，重点考核签约居民健康档案管理、定期随访执行率和医疗服务及时性等内容。 

(二)考核。旗卫健委每年度至少按指标体系对各基层医疗机构进行1次全面考核，对绩效考核质量进行全面评价，并纳入年底基本公共卫生服务项目考核，与资金拨付直接挂钩。 

四、评价结果应用 

考核结果作为基层医疗卫生机构及机构主要领导的奖惩参考依据，与基层医疗卫生机构及机构主要领导年度业绩评价、评优选先、职称评聘挂钩。 

五、工作要求 

（一）落实主体责任。各基层卫生医疗机构要统一思想，提高认识，高度重视家庭医生签约服务工作，成立家庭医生签约服务工作领导小组，建立健全工作机制，注重通过家庭医生签约服务绩效考核工作应用，提高服务质量，根本性解决重签约轻服务的问题；要设立投诉热线，由专人负责处理投诉并跟进整改情况；家庭医生签约团队结合自身服务能力和水平，根据签约居民健康状况和健康需求提供个性化健康管理服务，团队成员要详细记录历次服务内容，对签约群众反应问题及时予以反馈、解决。 

（二）突出重点服务。基层医疗卫生机构要优先做好老年人、孕产妇、婴幼儿、慢性病患者和乡村振兴重点监测对象以及计划生育特殊家庭的续签、履约服务工作，对于新增人员要做好及时接续服务，确保重点人群签约、履约服务全覆盖。要结合国家基本公共卫生服务项目、基层医务人员能力提升等常态化培训项目，进一步加大家庭医生签约服务培训力度，重点提升签约团队沟通技巧、疾病规范诊疗能力，切实提升家庭医生签约服务质量。 

（三）完善激励机制。基层医疗卫生机构要进一步完善奖励性绩效薪酬分配办法，向医务水平强、医德医风好、患者满意度高的家庭医生签约服务团队适当倾斜，鼓励全科医生在签约服务工作中发挥骨干作用，使家庭医生通过提供优质签约服务等方式合理提高收入水平。 

（四）营造浓厚氛围。各医疗机构要加强家庭医生签约服务宣传，充分利用传统媒体和新媒体等传媒介质，多层次、多渠道宣传家庭医生签约服务工作，扩大签约服务群众知晓率，引导更多居民利用签约服务。重点做好签约服务内涵内容宣传，合理引导居民预期，为家庭医生签约服务发展创造良好的社会氛围。 

附件：1.家庭医生签约服务绩效考核指标评分标准(参考模板) 

          2.2024年度内蒙古自治区家庭医生签约服务工作评价指标