局各股室、中心：

　　为进一步提升干部职工综合素质和业务能力，确保各项医保政策、制度高效落实，为民服务质量持续提高。现将《乌审旗医疗保障局干部职工能力提升活动实施方案》印发给你们，请按照时间节点，认真遵照执行。 

　　乌审旗医疗保障局 

　　2023年2月9日 

　　附件 

　　乌审旗医疗保障局干部职工能力 

　　提升活动实施方案 

　　为进一步提升干部职工综合素质和业务能力，确保各项医保政策、制度高效落实，为民服务质量持续提高。经研究，制定以下工作方案。 

　　一、指导思想 

　　高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，围绕建设一支忠诚干净担当的高素质专业化医保队伍，深入开展理论教育、党性教育和医保业务培训，全面提升干部职工综合素质和医保业务能力，努力打造全市医保事业高质量发展先行示范旗。 

　　二、组织机构 

　　根据工作需要，决定成立干部职工能力提升活动领导小组，现将有关事项通知如下： 

　　组  长：额尔德尼乌拉  哈斯达来 

　　副组长：张钰敏  温  旭 

　　成  员：赵日格图 吉日木图 额尔德尼 刘  瑞 萨如拉  

　　徐源远 张  军 

　　领导小组下设办公室，设在局办公室，刘瑞兼任办公室主任，办公室负责干部职工能力提升方案的起草、活动的筹备、实施等工作，在组长的具体指导下开展工作。 

　　三、目标要求 

　　以“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为目标，不断加强理论学习、法治教育、业务培训、制度建设、作风建设，提升干部职工综合素质、依法行政意识、业务能力和服务水平。推动医疗保障经办效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显增强，服务水平明显改进，参保人员的满意度明显提升，人人讲服务，事事讲规范，全员争先进的比学赶帮氛围全面形成，推动医疗保障经办管理服务达到新水平。 

　　四、主要任务 

　　（一）领导干部“领学”。局领导干部带头，紧扣党的二十大和习近平总书记系列重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为主线贯穿始终，定期开展政治理论培训、应知应会测试、理论学习研讨、党建演讲比赛、法律法规、医保政策、经办服务规程等方面的学习培训，切实强化干部队伍理论武装。 

　　（二）搭建平台“讲学”。坚持“医保大讲堂”活动，每周利用半天时间，组织全体干部职工学习，邀请市内外专家学者，业务骨干走上讲台，以“线上培训+线下学习”的方式，聚焦政策讲解、实操演练、业务实例解析、互动问答讨论等形式，从基本医疗保险参保缴费、医保费用报销、生育津贴申领、医疗救助报销比例和医保基金违规使用、医保制度改革、基金监管、优化经办服务、依法行政、内控管理等方面进行全方位系统培训，提升干部职工依法行政能力、政策落实能力、基金监管能力、经办服务能力等，为乌审旗医保事业高质量发展建言献策。 

　　（三）外出考察“求学”。结合《乌审旗对标先进追赶超越工作实施方案》，学习借鉴先进地区的成功做法和先进经验，进一步开阔视野、打开工作思路，组织干部职工赴发达省市考察学习。 

（四）结对帮带“教学”。推进知民情、解民忧、谋发展、办实事，在医保大厅设立“干部窗口服务日”席位，党员干部、领导班子成员轮流值班，以老带新“一带一”、“一带多”的方式，为干部职工搭建互相学习、交流的平台，为各机关企事业单位、参保人员进行医保政策答疑、业务咨询、帮办代办、体验经办服务，进一步优化服务质量，提升为民服务水平。

　　（五）岗位练兵“比学”。全面推行岗位轮换制度和A、B角色轮换制度，使每个工作人员都能熟练地掌握所有窗口工作的业务操作流程，成为经办业务的多面手。同时采用“以学促干求发展，以干带学抓落实”的模式，开展“岗位大练兵”活动，举办医保政策业务学习竞赛，完善医保窗口服务规范、工作管理、服务规程、办事指南，落实首问负责、一次性告知、服务承诺、AB岗工作、离岗告示、限时办结、延时办理、容缺受理、导办代办等阶段性、常态化工作要求。 

　　（六）调查研究“深学”。深入基层开展调查研究，倾听民意，了解民情，确保将理论与工作实际紧密结合，推动创新服务理念、服务意识，提升服务效率，让各类惠民医保政策实现并惠及于民。坚持问题导向，将医保政策与工作实际相结合，加强医保队伍建设，以人为本，推动服务方式创新，提升为民服务能力。 

　　（七）完善机制“促干”。发挥以考促干的导向作用，将“干部职工能力提升”活动组织开展情况、开展成效，作为平时考核的重要依据，考核结果量化作为年度考核的重要组成部分，在评先选优时予以考虑。激励干部职工主动提高能力，增强干好工作的主动性和积极性。 

　　（八）规范制度“严管”。完善《乌审旗医疗保障局制度汇编》，增强各项制度的可行性和操作性，规范干部职工请销假审批流程，加强日常管理外出报备，强化制度约束，推动全局形成按制度办事的良好习惯，形成以制度管权、管事、管人的长效机制。 

　　五、保障措施 

　　（一）高度重视，健全保障。领导小组组长、副组长要带头组织、参加活动，办公室根据工作任务内容制定实施计划、合理分工，各成员要按照办公室的任务安排、分工情况结合本股室业务实际，主动谋划，提前筹备，确保每项活动高效顺利实施。 

　　（二）广泛宣传，营造氛围。各股室要及时总结典型经验和创新成果，广泛宣传报道活动开展全过程，对表现突出、影响力较强的选树典型，加大宣传报道力度，择优推送至市、自治区等上级媒体，形成对标优秀、追赶超越的良好氛围，全面推动医疗保障服务再上新台阶。