今年以来，嘎鲁图镇认真贯彻落实上级部门关于信访工作的决策部署，始终坚持以群众为中心，把群众问题消融在基层、把矛盾化解在基层，打造共建共治共享的善治格局，促进人民群众的获得感、幸福感持续提升。

加强组织领导，以“实”为本。一是召开维稳信访工作会议，安排部署信访工作将信访工作压力层层传递、强化包联干部责任，建立科级领导接访制度，制定嘎鲁图镇2019年领导接访工作安排表，实行“接访AB岗”，实现全天候接访,促进矛盾化解在基层。二是努力将群众上访变为干部下访，对于信访案件由包联领导带头深入群众中进行化解，最大限度杜绝越级上访或集体上访事件，对信访苗头和不稳定因素进行摸底排查，力促把问题化解在萌芽状态。

建立详细台账，狠抓办理过程。对于来访群众反映的信访事项建立来访台账，详细登记来访人员基本信息、主要诉求、处理结果等事项，做到来访登记一目了然，便于追踪掌握接待信访事项的办理动态。

强化督办措施，化“堵”为“疏”。一是对于“信访信息系统”交办的信访案件，在期限内办结并回复信访人。二是对接待的来访事件，主动联合上级各相关部门下沉实地进行调解，维护农牧民利益最大化。三是对于个别苗头性事件，组织信访工作人员主动入户进行思想疏导，防止矛盾激化。据梳理，就群众反映草牧场纠纷、农牧民地界纠纷、牧民房屋置换矛盾纠纷等方面问题，共接待来访群众52批150人次，目前包联领导现场调解、信访人员下访调解矛盾纠纷41余件。