近期，乌审旗创城工作进入攻坚阶段，乌审旗政务服务大厅作为全旗的窗口单位，不仅担负着优化政务服务环境的重要任务，更要在创建全国县级文明城市的活动中充分发挥窗口行业的先锋模范作用。目前，乌审旗政务服务局通过“三项举措”不断提升政务服务水平，助推创城工作落到实处。

一是切实在加强窗口人员管理上下功夫。在各楼层配备一名专职管理人员，切实履行“楼长”职责。完善文明服务工作制度。制定乌审旗政务服务规范、政务服务中心服务承诺、政务服务中心服务标准、窗口服务规范等制度办法，通过大厅广告机循环播放。要求窗口工作人员仪表端庄、语言文明、态度热情、操作规范，切实提供让群众满意的优质文明服务。抓好纪律监督检查。通过视频巡查、现场巡逻的方式做好日常纪律监督检查工作，对发现的问题及时指出并做好记录上报政务服务室，确保中心建立起规范可行的长效管理机制。做好纪律考勤通报。对窗口工作人员实行指纹考勤管理，每月进行分析统计并“点对点”通报给所在单位，将考勤情况与年底实绩考核挂钩，促使窗口工作人员增强遵规守纪意识，进一步规范窗口管理。

二是切实在加强大厅管理上下功夫。优化大厅功能布局，打造“24小时自助服务区”、“即来即办”“民生服务”区，为企业和群众提供即时办结和24小时不打烊的便民服务。规范硬件设施运行。协助监管电子显示屏、考勤机、政府信息公开查询机、一体化自助服务终端机、打印机、便民充电储物柜的正常运行，切实为群众提供便利服务。建立志愿服务队伍。组建“札木其”志愿服务队，并设立咨询导引台和志愿服务岗，每天安排5名志愿服务工作人员为办事群众提供服务引导、排队取号、打印复印、代办帮办等志愿服务。

三是切实在提高服务质量上下功夫。开展“最美服务”评选活动。通过单位推荐、组织评定、媒体公示和群众监督等方式，选举政务服务大厅“十大最美服务窗口”和“十大最美服务明星”，进一步提升政务服务整体“精气神”，形成“追赶先进、争当模范”的浓厚氛围。严格规范办事流程。按照内蒙古自治区一体化平台事项的受理条件、申报材料、办事时限、办理流程等标准，对办事群众实行一次性告知，最大限度缩短群众办事时间，降低办事成本，助推群众和企业办事“最多跑一次”。实行“5+X”工作模式。根据群众、企业办件频率和办事习惯，通过预约、轮班等办法，在乌审政务大厅税务、社保、医保、公安（户籍）、市场监管等领域实行“5+X”工作服务，为群众和企业提供错时、延时服务以及节假日不休息受理、办理通道，着力打造审批最简、服务最快、效能最优的政务服务。