今年以来，乌审旗医疗保障局坚持“以人民为中心”的发展思想，全面创建“党建领航·暖心医保”服务品牌，全面落实“一窗受理、一次办好”改革要求，积极创新工作思路，优化医保服务，在政务服务大厅通过设立医保综合受理窗口，把原来多个窗口、多个业务变为一个窗口一次性办结，由前台综合柜员“一窗式”受理各项业务，后台相关股室负责审核办结，方便办事群众。力求做到医保服务有态度、有速度、有温度，实现医疗保障“一站式”服务、“一窗口”办理，让老百姓只跑一次腿的医保综合服务。

　　“综合柜员制”服务，一方面分清了一般性业务和特殊业务。对于一般性业务不需要后台审核的即时办结，特殊业务给予后台业务股室一定的审批期限，有针对性地进行解决；另一方面，强化了权限控制。柜员负责录入基本信息、扫描上传申报材料，判断是否符合办理条件，后台经办股室负责处理具体业务事项及业务经办结果的审批权。“综合柜员制”服务打破了传统经办模式下股室的职能界限，按照标准化的要求对医保窗口业务流程进行整合，厘清各业务环节之间的上下游顺序，删掉中间不必要的环节和申报材料，实现了“一窗式”服务的目标，提高了医保经办机构服务水平，变被动服务为主动服务，为群众提供了更为优质高效的医保服务。

　　下一步，乌审旗医疗保障局将牢记初心使命，以服务群众为宗旨，不断创新工作思路，打造优良服务环境，进一步优化营商环境，着力打通医保服务“最后一公里”，为推动全旗经济社会高质量发展贡献医保力量，以优异成绩迎接建党100周年。