近两百场“云直播”，超6.9万人次观看，点赞超149万，在线解答问题3140有余。近日，乌审旗政务服务与数据管理局不断强化“数智”赋能，依托抖音、微信视频号等平台，开启了线上政务服务工作 ，全力打通政策通道，疏通政策壁垒，实实在在拉近了与群众之间的距离。

　　云游大厅，“便民”之举不断升华。“大家好，欢迎来到‘乌审旗政数局’直播间，下面，请大家随我移步，了解大厅功能布局及运行情况！”为大力推进“高效办成一件事”，全面释放政务服务温度，乌审旗政务服务中心积极探索政务“云直播”模式，选用业务能力强、沟通能力强、控场能力强的“三强”骨干组建“主播团队”，于每日9:00-9:30开展“云游大厅”线上服务，全方位展示大厅的功能布局、中心的服务举措和工作人员的服务风采，及时普及办事流程，提升群众知晓度，真正做到心里装着群众、工作贴近群众、评判交给群众。

　　弹幕解答，显“为民”之要义。“直播结束后，没想到还可以在乌审旗政务服务与数据管理局公众号上还看到问题解答，心里踏实多了！”不少网友在后台留言点赞。为让线上服务更好地发挥余热，我们会在线上“面对面”与群众沟通交流后，将“政务云直播高频弹幕”进行整理并发布到“乌审旗政务服务与数据管理局”微信公众号上。同时，会以直播集锦、精彩回放视频等方式供广大企业群众回看，还会安排专人在抖音后台私信“教程”，为群众答疑解惑，多措并举为企业群众带来“指尖上”的便利，持续提升政务服务效能。

　　AI智能客服，彰“惠民”之实效。“没想到乌审旗政务大厅竟然也搞起了DeepSeek，以后办事儿更方便啦！”王先生感叹道。为加快推动政务服务向数字化、智慧化转型升级，深化人工智能技术在政务服务中的应用，乌审旗政务服务中心引入国产人工智能大模型DeepSeek，嵌入42个部门的1900多项业务的办理流程及指南，全面赋能政务服务问答知识库。与传统人工服务相比，乌审旗政务服务中心DeepSeek版7×24小时全天候在线，具有听得懂、答得准、即时答的服务优势，为企业群众提供深度的AI客服，有效降低企业群众办事时间成本。

　　政务“云直播”工作的开展，是创新“互联网+政务服务”的新实践，是以改革“小切口”寻找业务推广的新突破，是于细微处解民忧、暖民心的新举措，助推“高效办成一件事”改革落地见效，让高效优质服务惠及万千群众，以改革创新的务实举措和工作成效，让政务服务“走新”更“走心”。