“火灾无情人有情 市场监管显担当 助企纾困办实事 保险护航解民忧”，2025年6月26日，一面锦旗送到了苏力德市场监督管理所，乌审旗瑞利达大酒店负责人再三感谢市场监管部门在火灾后快速响应、暖心服务的高效行动。这面锦旗不仅是商户的致谢，更见证了市场监管部门与商户共克时艰的温情故事。

　　争分夺秒！第一时间化身“救火先锋”

　　6月20日中午，位于苏力德市场监督管理所附近的乌审旗瑞利达大酒店突发火情，工作人员发现火情后，火速抵达现场，联合消防、公安部门开展救援。工作人员不顾浓烟呛鼻，协助疏散群众、转移物资，经过1小时紧张扑救，火势被成功控制。

　　暖心护航！“暖商保”理赔跑出加速度

　　火灾扑灭后，苏力德市场监督管理所第一时间启动“暖商保”应急响应机制，积极联系保险公司成立专项工作组，开展现场勘查、损失核定。工作人员加班加点协助商户负责人核对账目、清点受损货物，仅用一个星期就完成全部理赔流程，为商户复工复产注入“强心剂”。

　　“暖商保”是鄂尔多斯市人民政府、市市场监管局联合保险公司推出的惠企服务项目，聚焦个体工商户经营风险，涵盖火灾、盗窃、意外事故等多种场景，通过“政策+保险”的创新模式，为全市商户提供全方位保障，真正成为商户安心经营的“保护伞”。店主感慨：“起火时觉得多年的心血都白费了，没想到政府早就为我们买了保险，这笔赔款让我的损失可以降到最低，店铺可以重新装修，真是雪中送炭。”

　　锦旗为证！以心换心赢得商户点赞

　　店主将一面锦旗送到苏力德市场监管所，激动地说：“市场监管所不仅帮我们灭火，还全程指导理赔，真的太贴心了！”

　　此次事件是乌审旗市场监督管理局苏力德市场监督管理所落实“暖商保”政策，践行“服务型政府”理念的缩影。一直以来，我所始终坚持“群众利益无小事”，以落实“暖商保”等服务政策为抓手，不断优化营商环境，用实际行动为商户纾困解难。下一步，将继续当好商户的“贴心人”，用暖心服务为市场主体发展保驾护航！