今年以来，乌审旗以推进政务服务标准化规范化便利化为目标，以旗政务服务大厅为依托，苏木镇便民服务中心为主导、嘎查村（社区）便民服务站为触角，构建“三级联动”政务服务体系，运行重点项目帮您办、便民服务就近办、代办事项上门办的服务模式，建立“协作联动、分级承办、全程代办、全域帮办”工作机制，实现“1+6+76”便民服务全覆盖，将政务服务送到群众“家门口”，政务服务水平全面提升。 

　　一、深化网格化管理服务 

　　依托全旗嘎查村（社区）划分的76个基本网格单元，统筹网格内党的建设、便民服务、综合治理、社会保障、退役事务等12项工作，将基层多个网格整合为一个综合网格，建立起旗、苏木镇、嘎查村（社区）三级综合网格化便民服务体系。同时，组建以嘎查村（社区）“两委”及监督委员会为核心，苏木镇包村干部、驻村第一书记等为骨干的专职或兼职代办队伍，目前旗政务服务大厅配备代办员33名、苏木镇代办员42名，嘎查村（社区）代办员168名，为广大农牧民、社区居民提供线下事项办理的政策咨询、委托代办、辅导帮办、投诉建议处理和线上申报、掌上申请、自助办理现场辅导等服务。

　　二、提升标准化政务服务 

　　打造“15分钟政务服务圈”，推进全旗政务服务场所标准化建设全覆盖，旗政务服务大厅以推进“帮您办”工作为重点，实行会商联审和县级领导包联制度，完成29项重点项目202项手续的帮代办工作，目前实现全部开复工；在新开办企业服务方面，提供首套印章刻制、发票及税控设备领取、全流程帮办代办、证章寄递“四免费”服务大礼包，助力全旗349家企业开办“零成本”。成立“扎木其”志愿服务队，以党员为核心，鼓励全体窗口工作人员参与，为办事群众提供咨询引导、领办帮办、全程代办、便民设施等服务6万余次。持续规范苏木镇、嘎查村标准化建设，完善软硬件配套设施，设置“综合一窗受理”窗口和帮办代办服务窗口，规范运行《便民服务工作制度》《便民服务帮办代办员岗位职责》和《乌审旗“三级联动”帮办代办工作流程》等制度，打通政务服务“最后一公里”。

　　三、推进规范化审批服务 

　　依托内蒙古政务服务平台，梳理公布政务服务事项旗级2018项，6个苏木镇1184项，76个嘎查村（社区）677项，不断规范优化审批服务流程、办事指南和代办机制，实现政务服务事项办理线上线下标准统一，审批效能大幅提高。构建三级联动帮办代办服务体系，梳理公布可帮办代办政务服务事项旗级1764项、苏木镇231项、嘎查村（社区）38项，依托内蒙古政务服务平台进行事项受理，助力更多政务服务事项实现就近能办、多点可办、少跑快办。扩大“网上办、掌上办、一次办、帮您办”服务范围，深化智慧政务终端机应用，实现1074项政务服务事项网上受理、网上办理、网上反馈；积极推动补贴查询、生存认证、三务公开等与农牧民生产生活密切相关的特色应用掌上可办，探索打井上电“一件事”运行，推动更多高频政务服务事项向基层延伸，全面提升服务群众、引导群众的能力和水平。 

　　四、强化政务服务人员培训 

　　提高帮办代办队伍素质，完善三级帮办代办服务沟通衔接机制，加强帮办代办员业务能力和服务水平培训提升，提高政务服务平台的利用率。组织开展集中办公培训，针对网上业务办理，开展以讲解材料审查重点、办理流程优化、疑难问题解决为主题的线上业务办理演示教学，助力苏木镇、嘎查村（社区）延伸政务服务事项好办、易办，做到“扶上马”后再“送一程”。 

　　下一步，乌审旗政务服务局将持续发力，不断推进政务服务向基层延伸，并立足实际，拓展提高便民服务中心、便民服务站可办事项数量，深入实施“无差别受理”，持续提升服务水平，多措并举满足企业和群众“就近、便利、高效”的办事需求，全力打造更加高效便捷的政务服务环境，让企业和群众拥有更多的获得感、幸福感。