为更大程度满足群众办事需求，更好为企业和群众提供良好的优化营商环境。乌审旗政务服务局本着便民利民的原则，依托政务服务大厅，在不断提升“互联网+政务服务”水平的同时，重点打造“新速度·心服务”的政务服务品牌，持续深化“5+X”便民服务模式，助推优化营商环境再上新台阶。

　　一、延长服务时间

　　以群众需求为导向，持续加强对延时服务的建设。周一至周五按照办事企业和群众实际需求，延时下班，在下班后为办事企业和群众提供延时办理业务服务，避免企业与群众“来回跑，多次跑”。在双休日和其他法定节假日提供错时、延时、不休息服务，方便群众办事，“加班加点”的推动优化营商环境建设。

　　此外，保证政务服务大厅24小时自助服务区正常运行，保证居民可以在任何时间到24小时自助服务区域办理事务，真正做到全天候办事，解决群众“上班没空办，下班没处办”的难题，为营商环境“加码”。同时“自助办理”区域入驻事项也愈发完善，居民可以在自助区域办理业务数量逐渐增加，此区域的建设获得了办事企业和居民一致好评，自助区域真正做到“群众有需求，服务不打烊”，为企业发展提供更加优质的营商环境。

　  二、24小时便民服务热线

　　为进一步畅通群众诉求，乌审旗政务服务局全面整合全旗8部服务热线（即质量投诉举报热线、消费者维权热线、食品药品投诉举报热线、旅游投诉热线、烟草投诉热线、文化市场举报热线、城市管理服务投诉受理热线、就业服务热线），开通了集政务服务、公共服务、社会服务于一体的“0477-7581234”便民服务平台，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”工作机制。

　　 便民服务平台提供24小时、全方位（电话、网站、微信服务）、全程式（跟踪监督服务）的服务热线，是旗委、政府受理群众和企业咨询、诉求、意见、建议等事项的“群众热线”，也是加强政务服务建设、提升优化营商环境具体举措。便民服务热线完成了由“群众跑”向“数据跑”的“跳跃”，切实为群众和企业提供更高效、更便捷政务服务，为奋力谱写新时代绿色乌审推动高质量发展新篇章奠定了坚实基础。

　　 三、创新服务方式

　　以企业和群众办好“一件事”为标准，全面梳理公布“四办”事项清单和实施清单，优化审批服务流程，进一步提高审批服务效能：推行“一网办”，凡与企业生产经营、群众生活密切相关的审批服务事项“应上尽上、全程在线”，全程网上办理比例不断提高；落实“一次办”，将进驻的多个部门的办理事项全部纳入集成服务，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的经办模式，实现企业和群众办事“只进一扇门、只到一个窗”；做到“掌上办”，为企业和群众提供“一站式”掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的在线政务服务；丰富“帮您办”，为办事企业和群众提供“代办帮办”由代办人为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、协办帮办等无偿服务，针对企业和群众实际需求，提供最优服务，切实提升人民群众的获得感和幸福感。